Mūsu vērtības

Kopš 1991. gada mūsu prioritāte ir palikusi nemainīga: šķietami sarežģīto padarīt iespējamu, garantēt uzticamību negaidītos gadījumos un piedāvāt saviem klientiem bezkompromisa pakalpojumu kvalitāti. Mēs sadarbojamies ar vadītājiem, mediķu komandām, ģimenēm un valdībām. Dažkārt ļoti jutīgos apstākļos, kad mums ir jārīkojas ātri un efektīvi.

Tas, ko mēs darām, nav iespaidīgi. Tas ir darbs, kas prasa precizitāti, modrību un diskrētumu. Tas ir darbs, kura pamatā ir stabilas vērtības: jo bez tām nav iespējama pakalpojumu kvalitātes nepārtrauktība. Mēs neizvēlējāmies šīs vērtības tikai tāpēc, lai aizpildītu lappusi. Tās veido mūsu darbības struktūru. Tās palīdz mums pieņemt lēmumus. Un tās gadu no gada mūs saista ar tiem, kas mums uzticas.

Pazemība

Biznesa aviācijā viss ir saistīts ar meistarību. Ne ego.
Mēs zinām, ka katra detaļa ir svarīga. Laikus nesaņemta atļauja, slikti laikapstākļi, neizkrauta bagāža..
Jebkas var kļūt par lūzuma punktu, ja mēs zaudējam modrību.
Tāpēc mēs strādājam metodiski. Katru misiju uztveram kā unikālu situāciju, kas jārisina nopietni un mierīgi.
Pazemība nozīmē arī atzīt to, ko mēs nezinām. Uzklausīt padomus. Pieaicināt piemērotāku operatoru. Nekad nejauciet ātrumu ar steigu.

Portālā AEROAFFAIRES šī attieksme ir kopīga visos līmeņos.
Jo aviācijā aizsargā nevis apdrošināšana, bet gan stingrība.

Autentiskums

Mums nav jāpārspīlē.
Ko mēs sakām, to mēs arī darām. Ko paziņojam, to arī izpildām.
Mūsu vārdi ir atturīgi, dažkārt tieši, bet vienmēr pamatoti.
Šī autentiskuma izvēle atspoguļojas gan mūsu sarunās, gan saturā. Nav nevajadzīga žargona, nav neskaidru solījumu, nav izdomātu stāstu.
Mūsu klienti novērtē šo skaidrību. Viņi zina, ka sarunājas ar kompetentiem cilvēkiem, kuri saprot, kas ir likts uz spēles, uzņemas atbildību un nepieciešamības gadījumā prot pateikt “nē”.

Tieši šīs vienkāršās, skaidrās un skaidras attiecības ļauj mums veidot ilgstošas attiecības.

Saistības

Mūsu saistības nav ietvertas hartā. Tā ir redzama mūsu reālajā pieejamībā.
Vēli izsaukumi, nakts lidojumi, pēdējā brīža pārsēšanās, saskaņošana ar vietējām vai militārām iestādēm… Mēs neskaitām stundas.
Katrs AEROAFFAIRES konsultants uzrauga savus uzdevumus no sākuma līdz beigām.
Viņi pazīst savus klientus. Viņi zina, ko viņi sagaida. Viņi arī zina, kā rīkoties neparedzētos gadījumos, kā pārformulēt lidojuma plānu, ieteikt alternatīvu helikopteru vai pārplānot medicīnisko lidojumu ar pareizo ārstu uz klāja.

Šī apņemšanās ir kolektīva. Tās pamatā ir mūsu komandas saliedētība, mūsu starptautiskais tīkls un mūsu spēja ātri pieņemt lēmumus, kad situācija to prasa.

Arī tas ir tas, kas atšķir kvalitatīvu pakalpojumu no vienkāršas rezervēšanas platformas.

Iziet ārpus

Mēs kultivējam nepārtrauktas mācīšanās kultūru. Ne tāpēc, ka vēlamies “augt”, bet tāpēc, ka aviācijā ikviens, kurš pārstāj mācīties, kļūst riskants.

Nav divu vienādu misiju.
Pat reiss Parīze-Ženēva var kļūt sarežģīts, ja klients ierodas no tāla reisa, kas ir aizkavējies, ja mainās laikapstākļi vai ja pēdējā brīdī mainās vadītāja grafiks.
Tāpēc mēs nekad neiestājamies rutīnā.
Katram gadījumam pievēršam tikpat lielu uzmanību kā pirmajā dienā.
Pārspēt rezultātus nav iespaidīgs sasniegums. Tā ir ikdienas prasība: saprast, pirms rīkoties, panākt risinājumu līdz galam, uzlabot procesu, paredzēt problēmu, nopietni apmācīt jaunu darbinieku.

Lojalitāte

Veidojas laika gaitā
Mūsu klienti bieži vien izvēlas mūs, lai veiktu savu pirmo steidzamo pasūtījumu.
Un pēc tam atgriežas. Tāpēc, ka viņi uztver kaut ko citu, ne tikai efektivitāti: darbības veidu, attiecību stilu, kvalitātes nepārtrauktību.
Šī lojalitāte nekad nav nejaušība.
Tā ir šo četruatrvērtību auglis: pazemība, autentiskums, apņēmība un papildu darbs.
Uzņēmumā AEROAFFAIRES šīs vērtības nav dekoratīvas. Tās darbojas.
Tās ir ar mums katru reizi, kad mēs lidojam, katru reizi, kad runājam, katru reizi, kad pieņemam lēmumu.