Biežāk uzdotie jautājumi (FAQ)

Tā kā jūsu drošība ir mūsu prioritāte, visiem 1200 operatoriem, ar kuriem mēs sadarbojamies, ir Civilās aviācijas pārvaldes izsniegts gaisa transporta sertifikāts (ATC), kas garantē atbilstību drošības prasībām. Mēs dodam priekšroku labākajiem aviopārvadātājiem, kuru finansiālo stabilitāti, aeronavigācijas sertifikātu derīgumu, gaisa kuģu tehnisko apkopi, apdrošināšanas līgumus (minimālais noteiktais apjoms ir no 10 līdz 500 miljoniem ASV dolāru atkarībā no gaisa kuģa tipa) un apkalpes kvalifikāciju mēs arī pārbaudām. AEROAFFAIRES ļauj saviem klientiem pacelties no vairāk nekā 8000 lidlauku visā pasaulē, pilnībā ievērojot lielāko civilās aviācijas organizāciju un iestāžu (ICAO, EASA, FAA) izdotos drošības norādījumus. Tas viss, lai garantētu jums tādu pašu drošības līmeni kā lielākajām starptautiskajām aviokompānijām (Air France, American Airlines, Lufthansa).

KadAEROAFFAIRES nosūta jums savu tarifu piedāvājumu, tarifi ir derīgi vienu mēnesi, atkarībā no lidmašīnas pieejamības apstiprināšanas brīdī. Ja jūsu izvēlētā lidmašīna vairs nebūs pieejama,AEROAFFAIRES komanda nekavējoties nosūtīs jums alternatīvu piedāvājumu.

Ja vēlaties pievienot ceļojumu, lūdzu, sazinieties tieši ar savu īpašo kontaktpersonu. Viņš vai viņa organizēs papildu savienojuma izveidi. Jūs varat sazināties ar mūsu komandu pa tālruni 01 44 09 09 91 82 vai pa e-pastu charter@aeroaffaires.com.

Kad apstiprināsiet savu lidojumu, jums tiks lūgts samaksāt 50 % depozītu, lai rezervētu izvēlēto lidmašīnu.

Jūs varat brīvi izvēlēties sev piemērotāko maksāšanas veidu. Maksājot ar kredītkarti, automātiski tiks iekasēta maksa 4 % apmērā no kopējās rēķina summas. Vienas dienas lidojumu gadījumā maksājums tiks veikts ar čeku vai bankas pārskaitījumu pirms iekāpšanas privātā reaktīvajā lidmašīnā vai helikopterā, un, kad jūsu lidojums tiks apstiprināts, tiks pieprasīta 50 % iemaksa, lai rezervētu izvēlēto lidmašīnu pie gaisa pārvadātāja.

Kad lidojums ir apstiprināts, AEROAFFAIRES uzņemas saistības pret aviokompāniju. Par atcelšanu pēc tam, kad rezervācija ir apstiprināta rakstiski pa e-pastu vai apstiprināta pa tālruni, tiek piemērota minimālā 30 % soda nauda, ja atcelšana tiek veikta vismaz 60 dienas pirms izlidošanas datuma. No 60 līdz 40 dienām pirms izlidošanas atcelšanas maksa būs 40 % no kopējās lidojuma cenas. No 30 līdz 7 dienām pirms izlidošanas atcelšanas maksa ir 50 % no kopējās lidojuma cenas. No 7 dienām līdz 48 stundām pirms izlidošanas atcelšanas maksa ir 80 % no kopējās lidojuma cenas. Par atcelšanu, kas veikta 48 stundu laikā pirms lidojuma, tiek piemērota pilna lidojuma rēķina apmaksa.

Slikto laikapstākļu gadījumā, ja nebūs iespējams pacelties vai nolaisties, lidojums tiks atcelts un jums tiks atmaksāti izdevumi. AEROAFFAIRES kā atbildīgs uzņēmums mēs neuzņemamies nekādu risku.

AEROAFFAIRES, individuāli pielāgota privātā aviācija nozīmē elastību. Pasažieru sarakstu var mainīt pirms izlidošanas, ja ir iesniegta informācija par pasažieriem. Pasažieru skaitu var mainīt, ja izvēlētajā lidmašīnā ir pietiekami daudz vietas. Saskaņā ar pretterorisma procedūrām 48 stundas pirms lidojuma uz AEROAFFAIRES jānosūta skenētas pasažieru personu apliecinošu dokumentu kopijas.

Atkarībā no izlidošanas un ielidošanas galamērķa jums būs nepieciešams personu apliecinošs dokuments vai pase. Mēs esam pakļauti jūsu galamērķa ieceļošanas noteikumiem.

Kad jūs iesniedzat pieprasījumu par lidmašīnas vai helikoptera fraktēšanu noAEROAFFAIRES, jums ir īpaša kontaktpersona. Viņš vai viņa būs ar jums ik uz soļa – no jūsu pieprasījuma līdz ierašanās galamērķī. Kad jūsu lidojums būs apstiprināts, viņš vai viņa nosūtīs jums apstiprinājuma e-pastu, garantējot, ka lidmašīna ir rezervēta.

AEROAFFAIRES mūsu pakalpojums ļauj jums ceļot mierīgi un bez raizēm ar lielgabarīta bagāžu. Ja jums ir šāda veida bagāža, informējiet mūs, pieprasot čartera braucienu. Mūsu komanda to ņems vērā un piedāvās jums piemērotu lidmašīnu.

Pasažieriem jāierodas uz iekāpšanu no plkst. 2.00 (komerciālai lidmašīnai) līdz 10 minūtes (privātajai lidmašīnai/helikopteram) pirms izlidošanas laika saskaņā ar lidojuma plānā norādīto informāciju. Par jebkādu pasažieru izraisītu kavēšanos atbildīgs ir klients, kas vēršas pret pārvadātāju. Ja apakšuzņēmēja pārvadātājam būtu jāmaksā papildu lidostas nodevas vai jākavējas nākamajam lidojumam, klientam var tikt pieprasīta papildu maksa.

Lielākajā daļā lidostu AEROAFFAIRES klientiem ir pieejamas īpašas VIP atpūtas telpas, kurās viņi var atsvaidzināties pirms lidojuma. Mēs nosūtīsim jums sīkāku informāciju pirms izlidošanas.

Jūs varat ņemt līdzi mazos pasažierus lidmašīnā pilnīgā drošībā. Ja jūsu lidmašīnā ir uzstādāms omulīgs aprīkojums, jūs varat to uzstādīt lidmašīnā. Lielākiem bērniem katrā pasažieru sēdeklī ir drošības jostas. Bērniem līdz 3 gadu vecumam iesakām izmantot hermetizētu salonu, lai izvairītos no ausu sāpēm.

AEROAFFAIRES aviokompānija ir “mājdzīvniekiem draudzīga”. Jūs varat ceļot kopā ar savu mājdzīvnieku. Veicot rezervāciju, informējiet savu speciālistu, lai viņš var informēt apkalpi un aviokompāniju. Dzīvniekiem, kas sver vairāk nekā 9 kg, jūsu eksperts ieteiks dažādas privātās lidmašīnas. Apvienotajā Karalistē ir jānokārto muitas formalitātes un jābūt atjauninātiem vakcinācijas dokumentiem.

Tas ir atkarīgs no izvēlētā lidmašīnas tipa. Lai saņemtu papildu informāciju, lūdzu, sazinieties ar mūsu diennakts uzticības tālruni.

Bagāžas vienību izmērs un skaits ir atkarīgs no izvēlētā gaisa kuģa tipa. Ja pārvadājat lielu kravu vai ceļojat ar lielgabarīta, trauslu vai īpašu bagāžu, informējiet par to savu īpašo kontaktpersonu. Viņi varēs jums sniegt padomu.

AEROAFFAIRES ir jūsu koordinators. Mēs darīsim visu iespējamo, lai jums palīdzētu. Mēs sadarbojamies ar kvalitatīviem partneriem, kas nodrošinās jūsu transfēru gan izlidošanas, gan ielidošanas brīdī. Šie transfēri var būt ar taksometru, limuzīnu pakalpojumu, ātrgaitas laivu vai helikoptera transfēru.

AEROAFFAIRES ir jūsu palīgs. Mēs darīsim visu iespējamo, lai jums palīdzētu. Mēs sadarbojamies ar kvalitatīviem partneriem, kas parūpēsies par jūsu transfēru no lidostas un uz lidostu. Šie transfēri var būt ar taksometru, limuzīnu pakalpojumu, ātrgaitas laivu vai helikoptera transfēru.

Tā kā mēs vēlamies, lai jūs būtu apmierināti, un tā kā šis ir individuāli pielāgots ceļojums, jums būs iespēja izvēlēties ēdināšanu uz kuģa. Mēs sadarbojamies ar atzītiem ēdināšanas pakalpojumu sniedzējiem, kuri labprāt ņems vērā jūsu ēšanas paradumus un vēlmes.

Lielākā daļa lidmašīnu ir aprīkotas ar tualetēm uz klāja, izņemot lidmašīnas ar mazāk nekā 4 sēdvietām un dažas turbopropelleru lidmašīnas ar 6 līdz 19 sēdvietām. Ja lidmašīnā nav tualetes, apkalpe pirms iekāpšanas lidmašīnā lūgs jūs par to vienoties.

Dažās lidmašīnās ir guļamistabas zona ar gultu, kas īpaši paredzēta, lai jūs varētu atpūsties lidojuma laikā. Lielākā daļa lidmašīnu piedāvā ērtus, pagarināmus sēdekļus, kas ļauj jums atpūsties un gulēt.

Ņemot vērā cieņu pret pasažieriem, kas jums sekos, un smaržu, ko ir grūti noņemt, smēķēšana lidmašīnā ir aizliegta. Lidmašīnās, ko fraktē AEROAFFAIRES, ir aizliegts smēķēt. Mūsu prioritāte ir pielāgoties jūsu ceļojuma ierobežojumiem un piedāvāt jums individuāli pielāgotus pakalpojumus. Kad pieprasāt čartera lidojumu, informējiet mūs par to, lai mēs varētu piedāvāt jums piemērotāko lidmašīnu.

Veicot čartera pieprasījumu, paziņojiet savai kontaktpersonai savas prasības attiecībā uz wifi saziņu. Viņš vai viņa jums izvēlēsies aprīkojumu ar satelīta savienojumu. Jā, jūs varat veikt telefona zvanus lidmašīnā vai helikopterā. Ja tas nav iespējams, apkalpe jūs informēs. Daudzas lidmašīnas ir aprīkotas ar satelīttelefonu.